La discriminación en los precios

CONCEPTO DE DISCRIMINACIÓN DE PRECIOS

La discriminación de precios sucede cuando una firma hace dos ventas de un producto similar a dos tasas de retorno distintas.

Debe distinguirse la discriminación de precios de la diferenciación de precios. Un producto puede ser vendido a dos precios distintos (diferenciación de precios) y no ser discriminatorio, en la medida en que el costo marginal de vender a dichos consumidores varíe. En forma similar, dos ventas a un mismo precio pueden ser discriminatorias si la tasa de retorno (costo marginal) es distinta al venderle a ambos clientes.

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REQUISITOS DE LA DISCRIMINACIÓN DE PRECIOS

Para establecer un esquema de discriminación de precios, lo siguiente es necesario:

a) El vendedor debe tener algo de poder de mercado: para que el vendedor pueda diferenciar entre grupos de clientes y cobrar un precio competitivo de algunos y uno supra-competitivo de otros necesariamente implica que existe (cierto) poder de mercado.

b) Habilidad para segregar: el discriminador prospectivo debe tener la posibilidad de segregar clientes en grupos con diferentes elasticidades de demanda o precios de reserva (los precios más altos que un comprador

estaría dispuesto a pagar por una unidad específica de abasto).

c) No Arbitraje: no debe existir posibilidad de que los clientes de bajo precio revendan a clientes de alto precio. De otra manera, el único beneficiario sería el agente económico que arbitra.

TIPOS DE DISCRIMINACIÓN DE PRECIOS

1. Discriminación Personal

Esta categoría se basa en la diferenciación que se encuentra entre diferentes clientes individuales, a saber:

a) Cuando cada operación se negocia en forma separada y directamente entre cada vendedor y comprador (Haggle-every-time).

b) Cuando los compradores hacen que vendedores compitan entre sí reduciendo el precio para lograr una venta, el precio final será distinto del precio de lista (Give-in-if-you-must).

c) La discriminación basada en el poder adquisitivo y elasticidad (Size-uptheir income). Los clientes más acaudalados con inelasticidad de demanda se les cobra más que a los menos afluentes, máxime que, ante precios altos, reducirán su consumo en forma proporcional.

d) La que se basa en el uso (Measure-the-use). A la clientela que utiliza un bien o servicio más frecuentemente se le cobra más, aun y cuando existan diferencias de costos que puedan ser insignificantes.

2. Discriminación por Grupo

Estos métodos de discriminación de precios se fundamentan en diferencias halladas en diferentes grupos de consumidores.

a) Cambios en costos de entrega que pueden ser absorbidos o cargados a clientes ubicados en distancias diversas de las instalaciones o almacenes de la firma (Absorb-the-freight).

b) La reducción sistemática de precios posiblemente debajo de costo, en un mercado con un rival que la firma que discrimina desea sacar del mercado (Kill the rival).

c) En caso de que exista exceso de oferta, los bienes pueden ser ofrecidos a precios reducidos en mercados lejanos con la finalidad de no deprimir los precios (posiblemente monopólicos).

d) Cuando los precios son persistentemente más altos en regiones en donde la competencia es más débil que donde es fuerte (Get-the-most-from-eachregion).

e) El ofrecimiento de precios inferiores a nuevos clientes en comparación con aquellos pagados por clientes establecidos con la esperanza de generar lealtad de marca (Promote-new-customers).

f) Los descuentos especiales ofrecidos a clientes que concentran una gran cantidad de negocios (Keep-them-loyal).

g) La utilización de cupones de descuentos y reembolsos con la finalidad de distinguir entre clientela con un bajo costo de oportunidad por tiempo, lo cual se estima tiene una correlación con un bajo precio de reserva (Sortthem- by-time-value).

h) Cuando grupos con diferentes precios de reserva o elasticidad de demanda son fácilmente clasificables por edad, sexo, ocupación, etcétera, la discriminación por grupos puede ser practicada (Divide-them-byelasticity).

3. Discriminación por Producto

Productos con diferentes características pueden justificar precios distintos.

Algunos métodos son:

a) Algunas diferencias de precios que son proporcionales a las diferencias de costo están asociadas con una prima por calidad (Appeal-to-the-classes).

b) Productos que lleven una marca famosa pueden tener un precio mayor que los productos físicamente homogéneos que la carecen (Make-them-payfor- the-label).

c) Para reducir inventarios o incrementar ventas para con clientela con presupuestos pequeños que sean otorgados en tiempos específicos de cada año o continuamente en secciones específicas de tiendas de menudeo (Clear-the-stock).

d) Para lograr una capacidad más llena o mejor distribuida, ciertos servicios que son idénticos, excepto con respecto al tiempo de consumo, se les establecen precios distintos (Switch-them-to-off-peak-times).

e) Las ventas en paquete de diversos productos y servicios ofrecidos en forma conjunta bajo un único precio, aunque ciertos consumidores no consuman todos los componentes del paquete, aseguran que el paquete entero sea adquirido (Bundle-the-outputs).

f) Prácticas que involucran cobrar más por bienes más valiosos o que busca fomentar las reacciones del consumidor de alguna manera que beneficien al vendedor, o que hacen que firmas multiproductos obtengan márgenes más altos precio-costo de artículos cuya demanda es relativamente inelástica, y/o menos competitiva (Get-the-most-from-each group).

4. Ubicación de la “víctima” en la cadena productiva

Otra clasificación obedece al eslabón en la cadena productiva donde se ubican las víctimas de la práctica

a) Daño de primera línea (Primary line): Ocurre cuando el monopolista utiliza precios altos en un mercado para compensar o “subsidiar” precios depredatorios en un mercado distinto.

b) Daño de segunda línea (Secondary line): Cuando las políticas de diferencias de precios de una firma dividen a clientela de un mismo mercado. Las víctimas serán los compradores desfavorecidos del vendedor. Se sostiene que el daño consiste en que los precios inferiores establecidos por el monopolista a favor de un comprador ponen al otro en una desventaja competitiva y le hacen perder negocios.

Se ha llegado a hablar de daño de tercera y cuarta línea consistente en el daño que se presenta en escaños inferiores de la cadena productiva.

5. Persistente o esporádico

La discriminación de precios esporádica se diferencia de la persistente en que en la segunda el vendedor dividirá en forma sistemática a clientela en territorios, clases, tipos, etcétera, y obtendrá diferentes tasas de retorno de cada grupo

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Marketing en linea

Para comenzar con este tema hay que saber que es una era digital y algunos conceptos de ella.

La era digital

Una buena parte de las opresiones de negocios actuales se efectúan  a través de redes que conectan a personas y compañías.

Las intranets: son redes internas de las compañías para conectar a las personas, tanto entre sí como con la red de la compañía.

Las extranet: conectan a una compañía con sus proveedores, distribuidores y otros socios externos.

La internet: inmensa red publica de redes de computadora que vincula usuarios de todo tipo, ubicados en todo el mundo, entre sí y con un deposito de información asombrosamente grande.

Cabe destacar que compañías de todo tipo efectúan ya el comercio electrónico, pero para eso hay como establecer una presencia de marketig en línea y aquí un poco de lo que se necesita para lograr efectuar una buen uso en la web.

Las compañías pueden realizar el marketing en línea en cualquiera de las cuatro siguientes formas:

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Creación del sitio web

Es importante además de diseñar un sitio atractivo y encontrar formas de hacer que los consumidores lo visten, pasen tiempo en él y regresen continuamente.

Tipos de sitio web

Varían considerablemente en cuanto a su propósito y contenido.  El mas básico es el sitio web corporativo diseñado, para cultivar la fidelidad de los clientes y complementar otros canales, mas que para vender directamente los productos de una compañía; por lo regular lo sitios web corporativos ofrecen una amplia variedad de información y otras funciones en un esfuerzo por aclarar las dudas de los clientes, cultivar relaciones mas estrechas con ellos y clara genera interés por la compañía .

También existe el sitio web de marketing, estos sitios incitan a los consumidores a participar en interacciones que los acercaran a una compra directa o a otra finalidad de marketing, tales sitio podrían incluir un catálogo, consejos de compra y elementos promocionales como cupones, eventos de ventas o concursos .

Pero ya que conocemos como es que una empresa puede tener éxito en las paginas web al igual algunas funciones, ahora hay que hablar de las estrategias de marketig en la web

El marketing en internet simplemente nos motiva  para a la orientación y planeación estratégica hasta la ejecución total y la medición de los resultados, nuestro principal valor consiste en conocer la gama de opciones y saber como aplicarlas creativamente para lograr resultados objetivos.

Esta fusión de la visión de negocios y mercadotecnia junto con las herramientas que nos ofrece internet nos permite diseñar estrategias y acciones concretas de alto impacto para que de verdad logres resultados en internet.

Planeación Integral de Marketing en Internet

Gestión Publicidad en Internet

Posicionamiento Web

Marketing con Redes Sociales y Blogs

Marketing con Videos

Análisis de la competencia ¿Quienes son y qué estrategias están utilizando?

Medición de Resultados: Monitorización y Análisis de estadísticas y resultados

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Estas son algunas estrategias que pueden ayudarnos a mejorar la venta de nuestros productos al igual que con la información que se va recabando por el mismo cliente podemos mejorar el canal de ventas y así llegar de la forma correcta los servicio o productos que se tienen en una empresa.

También es bueno hablar de los beneficios que puede traer consigo el saber manejar el marketing en la web.

Benéficos para los que compran

Las copras por internet benefician de muchas maneras tanto a los compradores finales como a compradores industriales, ya que estas pueden ser cómodas, comprar fácil y en privado; además internet a menudo ofrecen a los compradores mayor acceso a productos y mayor surtido, además de que los canales del comercio electrónico también ofrecen a los compradores acceso a abundante información comparativa  y por ultimo las compras en línea son interactivas e inmediatas.

Ventajas del Marketing Online para las empresas

  •  Una de las principales ventajas es la disponibilidad de informaciones de forma rápida. Los clientes/usuarios pueden adquirir fácilmente, a través de la navegación en Internet, informaciones sobre los productos que desean comprar, y además comprobarlo, a cualquier hora del día.
  •  Permite a las empresas ahorrar dinero, aspecto muy tenido en cuenta en el momento actual a la hora de invertir en campañas de publicidad, pues las campañas en Internet no necesitan de grandes financiaciones.
  •  La presencia en Internet puede ayudar a la expansión de la empresa de un mercado local hacia mercados nacionales e internacionales al mismo tiempo, ofreciendo posibilidades de expansión prácticamente infinitas.
  •  El aspecto anterior en cierta manera, disminuye la diferencia entre grandes y pequeñas empresas/competidores, incrementando la competencia y aportando así ventajas a los consumidores.
  •  En Internet todo es medible, con lo cual, es más fácil para las empresas saber al instante qué tal está funcionado una determinada campaña, qué empresa o usuario se interesa por sus productos, desde qué ciudades o países, etc.

Sin embargo hay que tener en cuenta que en el Marketing Online, al igual que en toda estrategia también hay que tener en cuenta desventajas, que en la medida de lo posible deberán ser mitigadas o subsanadas:

  • Conexiones lentas a la red pueden causar dificultades. Si las compañías construyen páginas muy complicadas o demasiado largas, los usuarios podrían tardar demasiado en visualizarlas o descargarlas.
  •  El comercio electrónico no permite al comprador  “tocar con la mano” el producto antes de la compra. Algunos vendedores, por eso, están empezando a garantizar la posibilidad de devolver los productos.
  •  Otro factor es la forma de pago: muchos usuarios todavía no confían en los métodos electrónicos de pago y renuncian a comprar por internet por eso.

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Como diferenciar una distribución exclusiva, selectiva e intensiva?

La distribución intensiva:

Este tipo de distribución tiene como objetivo llegar al mayor número de establecimientos posibles, por lo tanto, los productos que seguirán dicha distribución serán casi siempre productos de uso frecuente, demandados de manera habitual.

El ejemplo que he seleccionado para esta distribución intensiva ha sido los productos de Sabritas.

Esta marca, que se dedica a la venta de aperitivos, tiene como principales ventas unas bolsas de distintos sabores, pelotazos, pandillas etc.

Estas bolsas las podemos encontrar en numerosos establecimientos, en los supermercados, en las tiendas de golosinas, en las gasolineras, en restaurantes, incluso en máquinas expendedoras en colegios, universidades, bibliotecas etc..

Esta marca apenas se promociona ya que cuenta con numerosos años de permanencia en el mercado y es muy conocida por todos. Como mucho se puede encontrar algún anuncio en televisión, pero no es muy usual.

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La distribución selectiva:

Esta distribución cuenta con un número de distribuidores reducido, todos estos además, deben cumplir diversos requisitos.

Para la distribución selectiva he elegido el ejemplo de «NESPRESSO».

Nespresso en una marca que se dedica a la venta de máquinas de café que aceptan unas cápsulas determinadas rellenas de café molido, cuyas cápsulas también las vende esta marca.

Nespresso cuenta con unas pocas tiendas exclusivas de la marca. También podemos encontrar sus productos en algunas partes exclusivas para Nespresso en establecimientos como El Corte Inglés.

Nespresso utiliza como manera de promocionarse anuncios en televisión.

La imagen de la marca es George Cloony con quien intentan conseguir una estrategia de diferenciación para captar un público determinado.

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La distribución exclusiva:

Esta distribución concede al intermediario la exclusividad de venta de un determinado producto.

Beneficios de un canal horizontal

Un sistema horizontal de mercadotecnia, es el cual dos o mas compañías en un nivel, se unen para seguir una nueva oportunidad de mercadotecnia. Al trabajar juntas, las compañías pueden combinar su capital, sus capacidades de producción o sus recursos de mercadotecnia, con el fin de lograr más de lo que podría lograr cualquiera de ellas si trabajara sola. Las compañías pueden unir sus fuerzas con las de competidores o no competidores. Pueden trabajar unas con otras sobre una base temporal o permanente, o bien pueden crear una compañía separada.

Cuando las empresas se involucran en el marketing horizontal, usualmente tienen distintos de productos y servicios en los que se especializan. Al especializarse en los mismos productos y servicios, pueden robarse los clientes unas a otras, lo cual lleva a conflicto. Algunas empresas formas canales de marketing específicos para sortear los conflictos.

En lugar de competir entre sí, dos empresas pueden encontrar nichos distintos, y por lo tanto dirigirse los clientes la una a la otra. Eliminar el conflicto hace a las empresas más eficientes ya que no deben emplear recursos en la competencia.

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Sin embargo, si una de las empresas domina por completo un nicho, estamos en la presencia de un monopolio, que puede hacer que la compañía en cuestión tenga menos incentivos para ofrecer precios bajos y mejorar sus productos, perjudicando a los consumidores como resultado.

Y los canales no se salvan de los conflictos??

Los conflictos de canales

 La relación entre el fabricante y los intermediarios debe de ser de colaboración entre ambas partes para que se consigan los objetivos comunes y de futuro.

 Un canal de marketing consiste en empresas que se han unido para beneficiarse mutuamente, y cada miembro del canal depende de otros miembros.

Cada miembro del canal desempeña un papel especializado en el canal. De modo ideal, dado que el éxito de los miembros individuales depende del éxito global del canal, sin embargo, los miembros individuales de un canal pocas veces adoptan una perspectiva tan amplia.

Cooperar para alcanzar las metas globales del canal a veces depende uno de otros, a menudo actúan solos, y piensan en sus propios intereses a corto plazo, y es común que no estén de acuerdo con las funciones que cada uno debe desempeñar. Tales desacuerdos en cuanto metas y funciones generan conflictos de canal.

 Tipos de conflictos

Un conflicto horizontal ocurre entre compañías que están en el mismo nivel del canal.

El conflicto vertical, entre diferentes niveles del mismo canal, es todavía más común. Por ejemplo, el fabricante de muebles para oficina Herman Miller creó conflictos con sus concesionarios cuando abrió una tienda en línea, www.hmstore.com, y comenzó a vender sus productos directamente a los clientes. Aunque Herman Miller consideraba que el sitio web sólo llegaba a clientes pequeños que no estaban siendo atendidos por los canales comunes, los concesionarios se quejaron en forma airada. Como resultado, la compañía cerró sus operaciones de venta en línea.

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